Generar un documento de Términos y Condiciones (T&C) legalmente vinculante y completamente personalizado para tu negocio requiere la asesoría de un profesional legal en España, ya que debe adaptarse a tu modelo de negocio específico (dtfxpert.es), los productos que vendes (DTF para textiles y rígidos) y las leyes vigentes (LSSI, Ley de Consumidores y Usuarios, etc.).

No obstante, puedo proporcionarte una plantilla detallada con las secciones clave y los puntos específicos que debes incluir para una tienda de fabricación de transfers DTF en España.

Plantilla de Términos y Condiciones de Venta (DTFXPERT.ES)

1. Objeto y Aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los servicios de impresión y/o fabricación de transfers DTF para textiles y rígidos ofrecidos por DTFXPERT.ES a través de su sitio web.

La utilización del sitio web y la realización de cualquier pedido implican la plena y expresa aceptación del cliente de todas y cada una de las presentes Condiciones, así como de los términos del Aviso Legal y la Política de Privacidad de DTFXPERT.ES.

2. Proceso de Contratación (Pedidos)

El cliente podrá realizar pedidos siguiendo el procedimiento de compra establecido en el sitio web.

  1. Selección del Servicio/Producto: El cliente elige las especificaciones (metros, láminas, tipo de transfer, etc.).
  2. Carga de Archivos de Diseño: El cliente es el único y total responsable de los archivos de diseño (artwork) que sube a la plataforma.
    • Formato de Archivos: [Especificar: PNG, PDF, CMYK, DPI, vectores, etc.].
    • Responsabilidad del Diseño: DTFXPERT.ES no se hace responsable de la calidad de la impresión derivada de archivos con baja resolución, colores incorrectos (no CMYK) o errores de diseño por parte del cliente.
    • Propiedad Intelectual: El cliente declara expresamente que tiene la legítima propiedad y/o licencia de uso de todos los diseños y logotipos que encarga imprimir, eximiendo a DTFXPERT.ES de cualquier responsabilidad legal derivada de la violación de derechos de propiedad intelectual de terceros.
  3. Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pago, el pedido se considera en firme. El cliente recibirá un correo de confirmación.

3. Precio, Forma de Pago y Facturación

  • Precios: Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en el momento de la compra. Se indicará de forma clara si incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o si este se añade posteriormente.
  • Gastos de Envío: 7,5€+iva, envío gratuito a partir de 150 €].
  • Formas de Pago: Tarjeta de crédito/débito, Bizum, etc.
  • Facturación: El cliente acepta que la factura de compra se le envíe en formato electrónico a la dirección de correo proporcionada.

4. Plazos de Producción y Envío

  • Plazo de Producción: El plazo comenzará a contar desde la recepción del pago y la validación correcta de los archivos de impresión.
    • El plazo promedio. 24/48 horas laborables desde la validación del archivo.
  • Plazo de Envío/Entrega: 24/72 horas laborables.
  • Fuerza Mayor: DTFXPERT.ES no será responsable por retrasos en la producción o entrega causados por circunstancias de fuerza mayor o ajenas a nuestra voluntad (fallos de maquinaria, huelgas de transporte, etc.).

5. Política de Desistimiento y Devoluciones (ATENCIÓN)

Dado que los transfers DTF son productos claramente personalizados y fabricados a medida según las especificaciones del cliente, el Derecho de Desistimiento previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios NO será aplicable (Art. 103.c).

Por lo tanto:

  1. No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones una vez que el proceso de producción haya comenzado, salvo por defectos de fabricación.
  2. Defectos de Fabricación: Si el producto entregado presenta un defecto de impresión imputable a DTFXPERT.ES (ej: roturas del film, registro de color incorrecto), el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de [Ej: 48 horas] desde la recepción, adjuntando pruebas fotográficas o de vídeo. En tal caso, DTFXPERT.ES procederá a la reimpresión y envío del material sin coste adicional para el cliente.
  3. Mala Aplicación: DTFXPERT.ES no se hace responsable del resultado final una vez que el transfer ha sido manipulado o aplicado (planchado) por el cliente. La empresa [Puede añadir: ofrecerá/no ofrecerá] instrucciones de aplicación como guía, pero el éxito final depende de la correcta técnica y maquinaria del cliente.

6. Garantías (Legal y Comercial)

  • Garantía de Conformidad: Los transfers fabricados por DTFXPERT.ES gozan de la garantía legal de conformidad. Esto significa que garantizamos que el producto entregado es apto para el uso previsto y se ajusta a las características publicadas.
  • Limitación: La garantía no cubre deterioros causados por el uso inadecuado, la no observancia de las instrucciones de aplicación/lavado (si se proporcionan) o el desgaste normal del producto textil o rígido donde se aplica.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española.

Cualquier conflicto o litigio que surja de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de [Tu ciudad, donde esté el domicilio social].

Recordatorio Final Importante

Este documento debe ser complementado con el Aviso Legal (identificación de la empresa, uso del sitio web) y la Política de Privacidad (tratamiento de datos personales/GDPR) para cumplir completamente con la legislación española (LSSI-CE y RGPD).

¿Necesitas ayuda para desarrollar alguna de estas secciones con más detalle, como el apartado de responsabilidad por los archivos de diseño?